Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragsabschluss

Der Vertrag zwischen dem Gast und Whitepod kommt mit der schriftlichen Bestätigung der Buchung per Post, Fax oder E-Mail zustande. Die Leistungen richten sich nach der Bestätigung, dem Prospekt oder unserer Website.

2. Preise

Es gelten die in Schweizer Franken (CHF) angegebenen Preise. Die Tarife verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

3. Buchung & Zahlung

Die Buchung gilt mit der Zahlung einer Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrags als bestätigt. Der Restbetrag ist 14 Tage vor Anreise fällig. Bei Buchungen, die weniger als 14 Tage vor Anreise erfolgen, ist der Gesamtbetrag sofort zu begleichen. Akzeptierte Zahlungsmittel: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex) oder Banküberweisung. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung.

Bankverbindung

WHITEPOD OPS SA
Route des Cerniers 100
1871 Les Giettes
Schweiz

RAIFFEISEN – 1871 Monthey
Bank-Clearing-Nummer: 80808
IBAN: CH35 8080 8005 6585 2318 6
BIC-SWIFT: RAIFCH22XXX

4. Änderungen und Stornierungen

Wir wissen, dass Pläne sich ändern können. Deshalb haben wir eine klare und faire Stornierungsrichtlinie für Sie:
– 14 Tage oder mehr vor Anreise: kostenlose Stornierung, vollständige Rückerstattung der Anzahlung.
– Zwischen 7 und 13 Tagen vor Anreise: 50 % des Gesamtbetrags werden in Rechnung gestellt.
– Weniger als 7 Tage vor Anreise: der Gesamtbetrag ist fällig.
Stornierungen müssen schriftlich erfolgen (per E-Mail).
Sie können Ihre Buchung zudem ohne zusätzliche Kosten auf eine andere Person übertragen.

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, beispielsweise über den Touring Club Schweiz oder Ihre Kreditkarte, für den gesamten Reisewert.

5. Option „Sorglos“

Buchen Sie die FLEXI-Option (CHF 30.– pro Nacht) dazu, um Ihre Reisedaten bis 48 Stunden vor Anreise kostenlos zu ändern (je nach Verfügbarkeit).

6. Check-in / Check-out

Pods: Verfügbar ab 15:00 Uhr am Anreisetag bis 11:00 Uhr am Abreisetag.
Chalets: Verfügbar ab 17:00 Uhr am Anreisetag bis 13:00 Uhr am Abreisetag.
Bitte informieren Sie uns bei einer verspäteten Anreise.

7. Anreise und Transport

Die Pods sind nur zu Fuß erreichbar (ca. 20 Minuten Fußweg). Unser Team transportiert Ihr Gepäck.
Die Cabins sind je nach Saison zu Fuß oder mit dem Fahrzeug erreichbar.

8. Haustiere

Hunde sind in bestimmten Pods und Cabins willkommen (CHF 30.– pro Aufenthalt). Bitte geben Sie dies bei der Buchung an.

9. Kurtaxe

Die Kurtaxe wird zusätzlich erhoben (CHF 2.– pro Erwachsenem und Nacht; CHF 1.– pro Kind unter 16 Jahren und Nacht).

10. Fundsachen

Gefundene Gegenstände werden vom Betrieb für maximal ein Jahr aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist und ohne vorherige Rückforderung können sie gemäß den geltenden internen Bestimmungen entsorgt werden.

11. Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine sind für die beim Kauf angegebene Dauer gültig und können weder zurückerstattet noch in bar ausgezahlt werden. Sie können nur für die angegebenen Leistungen (Unterkunft, Gastronomie, Aktivitäten usw.) und je nach Verfügbarkeit eingelöst werden. Jede Buchung mit einem Geschenkgutschein muss im Voraus bestätigt werden. Bei Nichtnutzung vor Ablauf des Gültigkeitsdatums erfolgt keine Rückerstattung oder Verlängerung.

12. Aufenthaltsqualität und Kundenfeedback

Der Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste stehen im Mittelpunkt unseres Engagements.

Um eine effiziente und sofortige Lösung zu gewährleisten, bitten wir Sie, etwaige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts unverzüglich unserem Team mitzuteilen, das alles daransetzen wird, diese direkt vor Ort zu beheben.

Anfragen oder Reklamationen, die nach der Abreise bezüglich Punkten eingereicht werden, die uns zum Zeitpunkt des Check-outs nicht bekannt waren, führen nicht zu einer finanziellen Rückerstattung.

Sie werden jedoch sorgfältig geprüft und können gegebenenfalls bei einem zukünftigen Aufenthalt besonders berücksichtigt werden.

13. Datenschutz

Whitepod verarbeitet die über seine Formulare (Reservierungen, Seminar-Anfragen, Kontakt) übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Beantwortung von Anfragen, der Angebotserstellung und der Verwaltung von Reservierungen.

Die erhobenen Daten können insbesondere umfassen: Name, Vorname, geschäftliche E-Mail-Adresse, Unternehmen sowie Informationen zur Anfrage.

Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich (technische Dienstleister, Reservierungssysteme).

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist oder den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entspricht.

Gemäß der geltenden Datenschutzgesetzgebung können Sie den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung verlangen, indem Sie sich an folgende Adresse wenden:
reservations@whitepod.com

‍